Επιστροφές και Ανταλλαγές

Στηρίζουμε την ποιότητα κάθε προϊόντος που πουλάμε. Αν κάτι δεν είναι σωστό, εδώ είναι ακριβώς πώς το χειριζόμαστε.

Ακυρώσεις

Μπορείς να ζητήσεις ακύρωση εντός 24 ωρών από την αγορά, εφόσον η παραγγελία σου δεν έχει ακόμα προετοιμαστεί για αποστολή.

Για ακύρωση, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως:

Εφόσον είναι επιλέξιμη, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς κόστος και εκδίδεται πλήρης επιστροφή χρημάτων. Οι προσωποποιημένες παραγγελίες (με όνομα, αριθμό ή patches) δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, καθώς αυτά τα προϊόντα παράγονται κατά παραγγελία.

Μόλις σταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Παρακαλούμε περίμενε να παραλάβεις το δέμα και ακολούθησε τη διαδικασία επιστροφής παρακάτω.

Επιστροφές και ανταλλαγές — τι ισχύει για την παραγγελία σου

Τα δικαιώματά σου επιστροφής εξαρτώνται από το αν η παραγγελία περιλαμβάνει προσωποποίηση:

Τυπικά προϊόντα (χωρίς προσωποποίηση)

Αν είσαι πελάτης της ΕΕ, έχεις το νόμιμο δικαίωμα να επιστρέψεις οποιοδήποτε τυπικό (μη προσωποποιημένο) προϊόν εντός 14 ημερών από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο, βάσει της Οδηγίας ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών 2011/83/ΕΕ. Πέρα από αυτό το νόμιμο ελάχιστο, η Netmantos επεκτείνει εθελοντικά το διάστημα επιστροφής σε 30 ημέρες από την παράδοση για τα τυπικά προϊόντα. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο. Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής για τυπικά προϊόντα. Απλά επικοινώνησε μαζί μας και θα κανονίσουμε τη μεταφορά.

Προσωποποιημένα προϊόντα (με όνομα, αριθμό ή patches)

Τα προσωποποιημένα προϊόντα παράγονται κατά παραγγελία και εξαιρούνται από το δικαίωμα ανάκλησης 14 ημερών βάσει του Άρθρου 16(γ) της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ, καθώς είναι σαφώς προσωποποιημένα προϊόντα. Αυτά τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν, εκτός αν φτάσουν με ελάττωμα κατασκευής ή απεστάλησαν λάθος. Έλεγξε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες προσωποποίησης πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία σου.

Δεχόμαστε επίσης επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις (όλα τα προϊόντα)

  • Ελάττωμα κατασκευής (ορατό ή λειτουργικό)
  • Λάθος προϊόν αποστολή (λάθος μοντέλο, χρώμα, εκτύπωση ή μέγεθος)
  • Ζημιά κατά τη μεταφορά

Επικοινώνησε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση για να ανοίξεις αίτημα.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

  • Αχρησιμοποίητο και άπλυτο
  • Με όλες τις αρχικές ετικέτες
  • Στην αρχική του συσκευασία

Συνιστούμε ισχυρά να συμβουλευτείς τον οδηγό μεγεθών μας πριν την αγορά. Λεπτομερής οδηγός μεγεθών είναι διαθέσιμος σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή ή ανταλλαγή

Επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ή WhatsApp με τα εξής:

  1. Τον αριθμό παραγγελίας σου
  2. Τον λόγο του αιτήματός σου
  3. Φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα (αν ισχύει)

Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών και να παρέχουμε λύση εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Μην στέλνεις προϊόντα πίσω χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση. Οι οδηγίες επιστροφής θα παρέχονται μόλις εγκριθεί το αίτημά σου.

Κόστος αποστολής

  • Δικό μας λάθος (ελάττωμα/λάθος προϊόν): Καλύπτουμε όλα τα κόστη αποστολής επιστροφής και αντικατάστασης.
  • Αλλαγή γνώμης (τυπικά προϊόντα, εντός του διαστήματος επιστροφής 30 ημερών): Καλύπτουμε τα κόστη αποστολής επιστροφής.
  • Διεθνής εφοδιαστική: Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων χωρίς να απαιτείται η επιστροφή του προϊόντος, ώστε να αποφευχθούν μη πρακτικά κόστη αποστολής.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον αρχικό σου τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σημείωση ότι ο εκδότης της κάρτας σου μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της πίστωσης. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σου, επικοινώνησε μαζί μας στο contact@netmantosfootball.com.

Λανθασμένη διεύθυνση

Αν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που δηλώθηκε στην πληρωμή, τα κόστη επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Έντυπο Υποδείγματος Ανάκλησης ΕΕ

Αν επιθυμείς να ασκήσεις το δικαίωμά σου ανάκλησης για τυπικό (μη προσωποποιημένο) προϊόν, μπορείς να μας στείλεις σαφή γραπτή δήλωση μέσω email ή WhatsApp, ή να χρησιμοποιήσεις το έντυπο παρακάτω:

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΟΣ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ
(συμπλήρωσε και επίστρεψε αυτό το έντυπο μόνο αν επιθυμείς να ανακαλέσεις τη σύμβαση)

Προς: Netmantos — contact@netmantosfootball.com

Εγώ/Εμείς (*) δηλώνω/δηλώνουμε διά του παρόντος ότι ανακαλώ/ανακαλούμε τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

■ Παραγγελία στις (*) / παραλαβή στις (*):
■ Όνομα καταναλωτή/τών:
■ Διεύθυνση καταναλωτή/τών:
■ Αριθμός παραγγελίας:
■ Υπογραφή (μόνο αν υποβληθεί σε χαρτί):
■ Ημερομηνία:

(*) Διέγραψε όπου ισχύει.

Υποστήριξη