Politique d'expédition et de livraison
Délai de traitement
Les commandes sont traitées, préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Cette période couvre le contrôle qualité, la personnalisation (si demandée) et l'emballage sécurisé.
À noter : Les délais de livraison démarrent après l'expédition, pas à la date d'achat ni à l'émission du code de suivi.
Délais de livraison par région
Une fois expédiées, les délais estimés de livraison vers les destinations européennes sont :
| Région | Livraison estimée |
|---|---|
| Europe de l'Ouest (Espagne, Portugal, France, Italie, Allemagne) | 4 à 12 jours ouvrés |
| Europe du Nord et Centrale (Pays-Bas, Belgique, Pologne, Scandinavie) | 5 à 14 jours ouvrés |
| Europe de l'Est (Grèce, Roumanie, Hongrie, République tchèque) | 5 à 14 jours ouvrés |
| Royaume-Uni et Irlande | 6 à 14 jours ouvrés |
Ce sont des délais estimés qui peuvent varier en fonction des formalités douanières, des conditions des services postaux locaux ou des périodes de pointe.
Suivi de commande
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un code de suivi par email et/ou WhatsApp. Tu peux ainsi suivre ton colis de l'origine à la livraison.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs internationaux et des services postaux locaux. Si une tentative de livraison échoue, le colis peut être conservé au bureau de poste le plus proche pour retrait.
Livraison gratuite en Europe
Nous offrons la livraison gratuite avec suivi sur toutes les commandes vers les pays européens. Sans montant minimum.
Droits de douane et taxes
Tous les envois internationaux peuvent faire l'objet d'inspections douanières. Les droits d'importation et taxes, le cas échéant, sont à la charge du client. Refuser la livraison à cause des droits peut entraîner l'abandon du colis ; dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être émis.
Notes importantes
- Adresse incorrecte ou incomplète : Si une commande est retournée pour des données erronées, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
- Changement d'adresse : Possible uniquement dans les 24 heures suivant la commande.
- Annulations : Acceptées uniquement dans les 24 heures suivant la confirmation.
- Perte ou échec de livraison : Si la cause est imputable au transporteur, un nouvel envoi sera organisé et le délai redémarrera.
Prévention des fraudes et arnaques
Méfie-toi des messages frauduleux. Vérifie toujours les informations uniquement via nos canaux officiels :
- Notre page de suivi officielle sur le site
- Emails officiels de contact@netmantosfootball.com
- Notre WhatsApp officiel : +34 742 01 96 58
- Sites officiels des services postaux locaux
Ne fais jamais de paiements en dehors de ces canaux vérifiés. En cas de doute, contacte-nous immédiatement.