Resi e Cambi

Garantiamo la qualità di ogni articolo che vendiamo. Se qualcosa non va, ecco esattamente come la gestiamo.

Cancellazioni

Puoi richiedere una cancellazione entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che il tuo ordine non sia stato ancora preparato per la spedizione.

Per cancellare, contattaci immediatamente a:

Se idoneo, l'ordine sarà cancellato senza costi e verrà emesso un rimborso completo. Gli ordini personalizzati (con nome, numero o patch) non possono essere cancellati una volta avviata la produzione, in quanto si tratta di articoli realizzati su misura.

Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato. Attendi di ricevere il pacco e segui la procedura di reso indicata di seguito.

Resi e cambi — cosa si applica al tuo ordine

I tuoi diritti di reso dipendono dal fatto che il tuo ordine includa o meno la personalizzazione:

Articoli standard (senza personalizzazione)

Se sei un cliente UE, hai il diritto legale di restituire qualsiasi articolo standard (non personalizzato) entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE. Oltre questo minimo legale, Netmantos estende volontariamente la finestra di reso a 30 giorni dalla consegna per gli articoli standard. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato. Le spese di reso sono a nostro carico per gli articoli standard. Ci occupiamo della logistica.

Articoli personalizzati (con nome, numero o patch)

Gli articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione e sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE, in quanto beni chiaramente personalizzati. Questi articoli non possono essere restituiti né cambiati, salvo che arrivino con un difetto di fabbricazione o siano stati spediti in modo errato. Verifica con attenzione tutti i dettagli della personalizzazione prima di confermare l'ordine.

Accettiamo resi anche nei seguenti casi (tutti gli articoli)

  • Difetto di fabbricazione (visibile o funzionale)
  • Articolo spedito errato (modello, colore, stampa o taglia sbagliati)
  • Danno durante il trasporto

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna per aprire una richiesta.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

  • Non utilizzato e non lavato
  • Con tutte le etichette originali attaccate
  • Nella sua confezione originale

Consigliamo vivamente di consultare la nostra guida alle taglie prima dell'acquisto. Una guida dettagliata è disponibile in ogni pagina prodotto.

Come richiedere un reso o un cambio

Contattaci via email o WhatsApp con i seguenti dati:

  1. Il tuo numero d'ordine
  2. Il motivo della tua richiesta
  3. Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)

Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi e di fornire una soluzione entro 7 giorni lavorativi.

Non rispedire articoli senza conferma preventiva. Le istruzioni per il reso saranno fornite una volta approvata la tua richiesta.

Costi di spedizione

  • Colpa nostra (difetto/articolo errato): Copriamo tutti i costi di spedizione del reso e della sostituzione.
  • Ripensamento (articoli standard, entro la finestra di reso di 30 giorni): Le spese di reso sono a nostro carico.
  • Logistica internazionale: In alcuni casi, possiamo offrire un rimborso senza richiedere la restituzione dell'articolo, per evitare costi di spedizione poco pratici.

Rimborsi

Una volta approvato, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'emittente della tua carta potrebbe impiegare più tempo per elaborare il credito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a contact@netmantosfootball.com.

Indirizzo errato

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al checkout, i costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

Modulo Tipo di Recesso UE

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso per un articolo standard (non personalizzato), puoi inviarci una dichiarazione scritta chiara via email o WhatsApp, oppure usare il modulo seguente:

MODULO TIPO DI RECESSO
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Netmantos — contact@netmantosfootball.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

■ Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
■ Nome del/dei consumatore/i:
■ Indirizzo del/dei consumatore/i:
■ Numero d'ordine:
■ Firma (solo se notificato in forma cartacea):
■ Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

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