Zwroty i Wymiany

Stoimy za jakością każdego sprzedawanego artykułu. Jeśli coś jest nie tak, dokładnie tak to obsługujemy.

Anulowanie

Możesz poprosić o anulowanie w ciągu 24 godzin od zakupu, pod warunkiem że twoje zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.

Aby anulować, skontaktuj się z nami natychmiast przez:

Jeśli kwalifikuje się, zamówienie zostanie anulowane bez kosztów, a pełny zwrot zostanie wydany. Zamówienia personalizowane (z nazwiskiem, numerem lub naszywkami) nie mogą zostać anulowane po rozpoczęciu produkcji, ponieważ są to przedmioty wykonywane na zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Zaczekaj na otrzymanie paczki i postępuj zgodnie z procedurą zwrotu poniżej.

Zwroty i wymiany — co dotyczy twojego zamówienia

Twoje prawa do zwrotu zależą od tego, czy zamówienie zawiera personalizację:

Artykuły standardowe (bez personalizacji)

Jeśli jesteś klientem z UE, masz ustawowe prawo do zwrotu każdego standardowego (niespersonalizowanego) artykułu w ciągu 14 dni od dostawy, z dowolnego powodu, zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Poza tym minimum prawnym Netmantos dobrowolnie wydłuża okno zwrotu do 30 dni od dostawy dla artykułów standardowych. Artykuł musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że artykuł jest wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę.

Artykuły personalizowane (z nazwiskiem, numerem lub naszywkami)

Artykuły personalizowane są wykonywane na zamówienie i są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zgodnie z Artykułem 16(c) Dyrektywy UE 2011/83/UE, jako wyraźnie spersonalizowane towary. Te artykuły nie mogą zostać zwrócone ani wymienione, chyba że dotrą z wadą fabryczną lub zostały wysłane błędnie. Sprawdź uważnie wszystkie szczegóły personalizacji przed potwierdzeniem zamówienia.

Akceptujemy zwroty również w następujących przypadkach (wszystkie artykuły)

  • Wada fabryczna (widoczna lub funkcjonalna)
  • Wysłany błędny artykuł (zły model, kolor, nadruk lub rozmiar)
  • Uszkodzenie podczas transportu

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, aby otworzyć zgłoszenie.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi być:

  • Nieużywany i nieprany
  • Ze wszystkimi oryginalnymi metkami
  • W oryginalnym opakowaniu

Gorąco zalecamy zapoznanie się z naszą tabelą rozmiarów przed zakupem. Szczegółowy przewodnik znajduje się na każdej stronie produktu.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę

Skontaktuj się z nami przez e-mail lub WhatsApp z następującymi informacjami:

  1. Numer twojego zamówienia
  2. Powód twojej prośby
  3. Zdjęcia lub filmy pokazujące problem (jeśli dotyczy)

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych i zapewnić rozwiązanie w ciągu 7 dni roboczych.

Nie odsyłaj artykułów bez wcześniejszego potwierdzenia. Instrukcje zwrotu zostaną przekazane po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Koszty wysyłki

  • Nasza wina (wada/błędny artykuł): Pokrywamy wszystkie koszty wysyłki zwrotu i wymiany.
  • Zmiana zdania (artykuły standardowe, w ciągu 30-dniowego okna zwrotu): Koszty zwrotu pokrywamy my.
  • Logistyka międzynarodowa: W niektórych przypadkach możemy zaoferować zwrot bez konieczności odsyłania artykułu, aby uniknąć niepraktycznych kosztów wysyłki.

Zwroty pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie wydany na twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że wystawca twojej karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie kredytu. Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@netmantosfootball.com.

Niepoprawny adres

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu niepoprawnego lub niepełnego adresu podanego przy kasie, koszty ponownej wysyłki ponosi klient.

Wzór formularza odstąpienia od umowy UE

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia dla artykułu standardowego (niespersonalizowanego), możesz wysłać nam wyraźne pisemne oświadczenie e-mailem lub przez WhatsApp, lub skorzystać z formularza poniżej:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do: Netmantos — contact@netmantosfootball.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

■ Zamówione w dniu (*) / otrzymane w dniu (*):
■ Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
■ Adres konsumenta/konsumentów:
■ Numer zamówienia:
■ Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
■ Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wsparcie